Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Dient Studio es una plataforma web para la gestión de consultorios dentales (pacientes, agenda, expediente clínico, imágenes y consentimientos). Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Dos papeles distintos

Personal de los consultorios y administradores de la plataforma. Respecto de los datos de quienes inician sesión para trabajar, Dient Studio es quien decide cómo se tratan (responsable).
Pacientes. Los datos de los pacientes pertenecen al consultorio que los atiende, que es su responsable. Dient Studio solo los almacena y procesa por cuenta y bajo las instrucciones de ese consultorio (encargado). El aviso de privacidad dirigido a pacientes lo emite cada consultorio, y las solicitudes de un paciente sobre su expediente deben dirigirse a su consultorio. Si nos llegan a nosotros, las canalizamos con el consultorio correspondiente.

2. Datos que tratamos

De quienes inician sesión: nombre, correo electrónico, el identificador de la cuenta, el consultorio al que perteneces y tu rol, y una bitácora de las acciones que realizas en la plataforma (qué se creó o modificó, quién y cuándo).

Si inicias sesión con Google: Google nos comparte tu correo, tu nombre y tu foto de perfil. Usamos el correo para identificarte y ligarlo a la cuenta que ya te dio de alta un consultorio o el administrador. No accedemos a tu correo, contactos, calendario, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y solo solicitamos los permisos básicos de identidad.

En nombre de los consultorios (datos de pacientes): datos de identificación y contacto, citas, expediente clínico, imágenes y estudios, y consentimientos informados. Los datos de salud son datos personales sensibles.

Si nos escribes desde el formulario de contacto de dient.studio: tu nombre, correo, y, si los das, tu teléfono, el nombre de tu consultorio y tu mensaje.

3. Para qué los usamos

Autenticarte y permitirte el acceso solo a la información de tu consultorio.
Prestar el servicio: agenda, expediente, imágenes, consentimientos y portal del paciente.
Enviar correos del servicio: enlaces de acceso, invitaciones, confirmaciones y recordatorios de cita.
Saber si un correo del servicio se entregó, rebotó o se abrió, para que el consultorio pueda corregir una dirección mal escrita o reenviarlo. Los correos incluyen una imagen diminuta y enlaces con seguimiento que lo permiten; es una medición aproximada, porque algunas aplicaciones de correo la bloquean o la disparan sin que la persona abra el mensaje.
Mantener la seguridad y la bitácora de auditoría del sistema, y dar soporte.
Si se habilita la interpretación con IA para tu consultorio, entender las solicitudes operativas del asistente: buscar pacientes, consultar agenda y próximas citas, y preparar una cita. Las consultas y la confirmación final se realizan dentro de Dient Studio.
Responder a quien nos escribe desde el formulario de contacto (por ejemplo, para agendar una demostración). No lo usamos para nada más ni te suscribimos a ninguna lista.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles con ellos.

4. Con quién los compartimos

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Vercel: alojamiento de la aplicación.
Resend: envío de correos del servicio.
Google: inicio de sesión, solo si eliges esa opción.
OpenAI: interpretación opcional de las solicitudes del asistente. Cuando se habilita el modo con nombres, puede recibir el mensaje operativo que escribes, incluidos nombres, fechas, horarios y duración, además de la fecha de referencia y el contexto técnico mínimo. No se adjuntan expedientes, resultados de búsquedas ni historial de conversación. Escribe solo lo necesario para la agenda: el filtro previo no garantiza detectar toda información clínica o personal adicional que incluyas en el mensaje.
Stripe: cobro de la suscripción con tarjeta. Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Stripe; Dient Studio no los ve.

Fuera de esos proveedores, solo compartimos datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

5. Transferencias fuera de México

Los servidores de esos proveedores pueden estar fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Al usar la plataforma, se entiende que esos datos pueden tratarse ahí, sujetos a las medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad que asumen esos proveedores.

6. Cookies

Usamos únicamente las cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis o seguimiento. Por seguridad, la sesión se cierra automáticamente tras un periodo de inactividad (60 minutos para el personal de los consultorios y 30 para los pacientes).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: comunicación cifrada (HTTPS), aislamiento de los datos de cada consultorio mediante reglas de acceso en la propia base de datos, archivos clínicos en almacenamiento privado con enlaces temporales, y una bitácora de auditoría. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un acceso indebido que afecte tus datos, lo notificaremos al consultorio afectado.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras el consultorio use la plataforma. Los datos del expediente clínico están sujetos a los plazos de conservación que fija la normativa aplicable, por lo que su cancelación puede no proceder de inmediato o requerir un procedimiento particular.

9. Tus derechos (ARCO) y revocación

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos personales, u oponerte a su tratamiento, y revocar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a privacidad@dient.studio con tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos previstos en la ley aplicable. Si eres paciente, tus solicitudes sobre tu expediente se atienden con tu consultorio (ver sección 1).

10. Cambios a esta política

Cuando la modifiquemos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Dudas sobre privacidad: privacidad@dient.studio. Consulta también los Términos de servicio.